理赔手续：
当前往诊所或医院看诊时，请出示保险卡，以及准备自付额(co-payment)，诊所或医院将会与保险公司协调医疗费用的事宜，或者是将账单寄给您。如果您收到医院的账单，请将医院账单正本，连同完整填写好的理赔申请单(Claim form)寄到claim form上的地址。请将所有文件影印存底。你可以使用影印本的Claim form。请注意将表格填写完整，以避免理赔的延误。


资料更新：
当您的联络方式更改时，请到www.uscampus.com网站，在黄色的按钮上点选 "Health Insurance"，然後在 右方"Details"的盒子内选择 "Change Personal Profile"，登入网站更改个人资料。如果没有及时更新你的联络资料，可能会导致理赔的延误。

续保手续：
请留意保险到期的日期，请至少在到期的一个月前到 www.uscampus.com网站续保。请用你的名字及AIEF ID (1000xxxx) 登入网站，如果忘记，可以e-mail到info@aief-usa.org查询。如果保期中断，则保前排除期将重新开始计算。

退保手续：
如果由於特别原因，您需要中途退保，按照合约规定,需以书面 (邮件、传真或Email) 通知AIEF美国办公室，并於收到AIEF退保确认通知後30天开始有效终止保期 (投保者有义务确保AIEF收到退保通知)。通知书中请明姓名、出生年月日、保险卡号、预计退保日期及原因。退保日期於投保者收到AIEF退保确认通知後30天开始生效。退保以单月计算，剩馀保费於扣除手续费美金30元後如数退还。退保手续需4-6星期，收到保险公司退费後，AIEF 依约退还同学保费。


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